EPFO WhatsApp Helpline Service | नौकरी करने वालों के लिए अच्छी खबर! पीएफ धारकों को सीधे व्हाट्सएप पर मिलेगी मदद, जानिए कैसे

EPFO WhatsApp Helpline Service | कोरोना काल में कई नौकरीपेशा लोग बुरी तरह प्रभावित हुए हैं। कुछ को वित्तीय सहायता के लिए पीएफ खातों से पैसा निकालने के लिए मजबूर किया गया था जबकि कुछ को अपनी नौकरी खोने के लिए मजबूर किया गया था। कोविड-19 के कारण अभी भी कई चीजों को लेकर अनिश्चितता बनी हुई है। इसलिए अगर आपके मन में वित्तीय सहायता के लिए पीएफ खाते या उसके वित्तीय लेनदेन को लेकर कोई सवाल है तो अब सीधे अपने पीएफ खाते के क्षेत्रीय कार्यालय जाने की जरूरत नहीं है। ईपीएफओ ने कोविड-19 वैश्विक संकट से उत्पन्न खतरे के मद्देनजर पीएफ खाताधारकों के लिए एक विशेष व्हाट्सएप हेल्पलाइन सेवा शुरू की है।

WhatsApp हेल्पलाइन सेवा शुरू की गई
कर्मचारी भविष्य निधि संगठन  के सदस्यों के लिए एक नई WhatsApp हेल्पलाइन सेवा शुरू की गई है। इस सेवा के माध्यम से सदस्यों की शिकायतों का त्वरित समाधान किया जाएगा। मंत्रालय के मुताबिक ईपीएफओ की इस सेवा के जरिए शिकायतों का समाधान अन्य प्लेटफॉर्म से अलग होगा। ईपीएफओ की व्हाट्सएप सेवा से पहले अन्य प्लेटफार्मों में ईपीएफआईजीएमएस पोर्टल , सीपीजीआरएएमएस, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म  और 24 घंटे चलने वाला कॉल सेंटर शामिल हैं।

बिना किसी परेशानी के मिलेगी सुविधा
EPFO ने अपने सदस्यों के जीवन को आसान बनाने के लिए WhatsApp-आधारित हेल्पलाइन-सह-शिकायत निवारण प्रणाली शुरू की है। इसमें पीएफ सदस्य व्यक्तिगत स्तर पर ईपीएफओ के क्षेत्रीय कार्यालयों से सीधे बातचीत कर सकते हैं। अब ईपीएफओ के सभी 138 क्षेत्रीय कार्यालयों में व्हाट्सएप हेल्पलाइन सेवा शुरू की गई है। कोई भी संबंधित व्यक्ति अपने पीएफ खाते वाले संबंधित क्षेत्रीय कार्यालय के हेल्पलाइन नंबर पर व्हाट्सएप संदेश के माध्यम से ईपीएफओ से संबंधित सेवाओं के संबंध में किसी भी तरह की शिकायत दर्ज करा सकता है।

नंबर वेबसाइट पर उपलब्ध होंगे
सभी क्षेत्रीय कार्यालयों के व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर ईपीएफओ की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध हैं। ईपीएफओ की इस हेल्पलाइन का उद्देश्य हितधारकों को डिजिटल पहल को अपनाकर आत्मनिर्भर बनाना और बिचौलियों पर उनकी निर्भरता को दूर करना है। शिकायतों का त्वरित निवारण और व्हाट्सएप पर उठाए गए प्रश्नों के उत्तर सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक क्षेत्रीय कार्यालय में विशेषज्ञों की एक अलग टीम बनाई गई है। इस हेल्पलाइन के शुरू होने के साथ ही यह काफी लोकप्रिय हो गया है। अब तक ईपीएफओ ने व्हाट्सएप के माध्यम से 1,64,040 से अधिक शिकायतों और संदेहों का समाधान किया है। व्हाट्सएप हेल्पलाइन नंबर जारी होने के बाद, फेसबुक/ ट्विटर जैसे सोशल मीडिया पर शिकायतों / प्रश्नों में 30% की गिरावट आई है। ईपीएफआईजीएमएस पोर्टल पर 16% की कमी की सूचना दी गई है।

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News Title : EPFO WhatsApp Helpline Service check details here on 22 November 2022.