UPI Payment | गलत UPI ID अकाउंट पर हो गया पेमेंट? पैसे वापस पाने के लिए तुरंत करें ये काम

UPI Payment | यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस इन दिनों छोटे लेनदेन करने का सबसे अच्छा तरीका है। UPI भुगतान छोटी दुकानों में भी बड़े शोरूम और ज्वैलर्स को किया जाता है। हम UPI का उपयोग करके एक-दूसरे को पैसे भी भेजते हैं। इस बीच, PayTM, PhonePe, GPay भारत में कुछ UPI आधारित ऐप हैं जो बहुत लोकप्रिय हैं। इनकी मदद से यूजर्स UPI ID या QR कोड को स्कैन कर पैसों का लेन-देन कर सकते हैं। लेकिन मान लीजिए कि एक ही सरल मदद कभी खर्च होती है, तो आप क्या करेंगे यदि पैसा जल्दबाजी में गलत बैंक खाते में स्थानांतरित कर दिया गया था? घबराने की जरूरत नहीं है, आज हम आपको गलत अकाउंट में ट्रांसफर हुए पैसे वापस पाने का तरीका बताने जा रहे हैं।

पहले UPI कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें – 
अगर किसी यूजर ने गलत बैंक अकाउंट में पैसे भेजे हैं तो उसे सबसे पहले संबंधित ऐप के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करना चाहिए। भारतीय रिजर्व बैंक के दिशा निर्देशों में यह कहा गया है। इसका मतलब है कि यदि आपने Gpay, PhonePe, Paytm या किसी अन्य UPI ऐप के माध्यम से लेनदेन किया है, तो उनके ग्राहक सहायता से संपर्क करें। उन्हीं से हमें पूरी मदद मिलेगी।

BHIM ऐप के टोल फ्री नंबर पर कॉल करें – 
इसमें संबंधित ऐप के कस्टमर केयर से संपर्क करने का विकल्प है और अगर आप गलत अकाउंट में पैसे ट्रांसफर करते हैं तो BHIM ऐप के कस्टमर केयर से भी संपर्क कर सकते हैं। भीम कस्टमर केयर के लिए टोल फ्री नंबर 18001201740 है। इस नंबर पर कॉल करके आप पूरी डिटेल दे सकते हैं, जिससे आपको रिफंड पाने में मदद मिलेगी।

अपने बैंक से संपर्क करें – 
अगर UPI के जरिए पैसे गलत अकाउंट में ट्रांसफर हुए हैं तो जिस अकाउंट से आप गए हैं। अपने बैंक से संपर्क करें। बैंक के साथ लेनदेन आईडी, खाता संख्या, प्राप्तकर्ता की UPI आईडी, फोन नंबर जैसे पूर्ण विवरण साझा करें। आप बैंक प्रबंधन की मदद से रिफंड भी प्राप्त कर सकते हैं।

NPCI पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें – 
UPI को नेशनल पेमेंट कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया द्वारा विकसित किया गया है। NPCI खुद UPI के माध्यम से सभी लेनदेन से संबंधित संदेह और शिकायतों का प्रबंधन करता है। इसलिए अगर आपने गलत UPI आईडी पर पैसे ट्रांसफर किए हैं, तो आप उसी NPCI में शिकायत कर सकते हैं। जो आपको अपना रिफंड प्राप्त करने में मदद करेगा।

ऐसे करे NPCI पर शिकायत दर्ज – UPI Payment
* सबसे पहले आपको अपने ब्राउजर में NPCI की आधिकारिक वेबसाइट खोलनी होगी।
* अब आपको ऊपर दिए गए मेन्यू बार के ‘What we do’ सेक्शन में जाना होगा।
* यहां ड्रॉप डाउन मेनू में, आपको UPI टैप करना होगा और Dispute Redressal Mechanism पर क्लिक करना होगा।
* नीचे स्क्रॉल करें और आपको शिकायत अनुभाग दिखाई देगा।
* अब आपको लेन-देन की प्रकृति का चयन करना होगा।
* अब आपको इश्यू सेक्शन में “Incorrectly transferred to another account” का चयन करना होगा। इसके साथ ही आपको सभी जानकारी ठीक से भरनी होगी और अपनी शिकायत दर्ज करानी होगी।

आप बैंकिंग लोकपाल से भी संपर्क कर सकते हैं
लोकपाल की नियुक्ति आपके द्वारा की गई UPI से संबंधित शिकायत पर की जाती है। इसके साथ ही आपको इस मामले से जुड़े अपडेट के लिए अपने बैंक के नियमित संपर्क में रहना होगा। RBI की गाइडलाइंस में साफ कहा गया है कि अगर बैंक या UPI ऐप 30 दिनों के भीतर जवाब देने में विफल रहता है, आपका आवेदन खारिज कर दिया जाता है या आप उनके जवाब से संतुष्ट नहीं होते हैं, तो आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। शिकायत दर्ज करने के लिए, आपको पूरी समस्या को कागज के एक टुकड़े पर लिखना होगा और शिकायत को डाक द्वारा भेजना होगा। बैंकिंग लोकपाल निश्चित रूप से आपकी मदद करेगा।

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News Title : UPI Payment to Wrong UPI ID How to get Refund Know Details as on 03 May 2023