Friday, October 18, 2024 Today’s Paper
Credit Card | क्रेडिट कार्ड प्राप्त करना आसान है, लेकिन पता है कि क्रेडिट कार्ड कैसे बंद करें? इसे पढ़े
Credit Card | आजकल क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल बहुत आसान हो गया है। आजकल, लोगों को क्रेडिट कार्ड के लिए आवेदन करने की भी आवश्यकता नहीं है। अब आप क्रेडिट कार्ड के लिए ऑनलाइन आवेदन भी कर सकते हैं। लेकिन कार्ड के खो जाने पर उसे बंद करने की जानकारी बहुत कम लोगों को होती है। आरबीआई के नियमों के अनुसार, यदि आपका क्रेडिट कार्ड खो जाता है, तो कंपनियां क्रेडिट कार्ड को बंद करने के अनुरोध पर तुरंत कार्रवाई करने के लिए बाध्य हैं। लेकिन अक्सर एक्शन फैक्टर ग्राहकों की संख्या में कमी से बचते हैं। कंपनियों द्वारा क्रेडिट कार्ड के वितरण में भी धोखाधड़ी के कारण कंपनियां क्रेडिट कार्ड बंद नहीं करती हैं।
क्रेडिट कार्ड बंद होने की जानकारी
बैंक अक्सर लोगों से आग्रह करते हैं कि यदि आप उनका उपयोग नहीं कर रहे हैं तो क्रेडिट कार्ड बंद न करें। लेकिन यह एक गलती है. यदि ग्राहक बैंक से क्रेडिट कार्ड बंद करने का अनुरोध करता है, तो बैंक के ग्राहक सेवा अधिकारी ग्राहक से कार्ड बंद न करने का अनुरोध करते हैं, क्योंकि उनके ग्राहक कम हैं। कंपनियां उन क्रेडिट कार्ड की सीमा को बढ़ाती रहती हैं और ग्राहकों को टूटने से बचाने के लिए आकर्षक ऑफर देती रहती हैं। कंपनियां ग्राहक कार्ड बंद न करने का हर संभव प्रयास करती हैं। अक्सर ऐसा होता है कि ग्राहक अनिच्छा से सहमत होते हैं। यदि कोई ग्राहक क्रेडिट कार्ड बंद करने पर अड़ा हुआ है और अपना विचार नहीं बदलता है, तो उसे निश्चित रूप से 2-3 और कॉलें मिलेंगी, और कारण पूछा जाएगा। बैंक पूरी कोशिश करते हैं कि उनके क्रेडिट कार्ड ग्राहक न खोएं और उन्हें कार्ड बंद न करने दें। ग्राहक आधार में गिरावट बैंक के क्रेडिट कार्ड व्यवसाय पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकती है।
आरबीआई नियम
क्रेडिट कार्ड बंद करने के लिए आरबीआई ने कुछ नियम बनाए हैं। नियमों के अनुसार, क्रेडिट कार्ड कंपनियां क्रेडिट कार्ड को बंद करने के किसी भी अनुरोध को स्वीकार करने के लिए बाध्य हैं। यदि ग्राहक के पास कोई बकाया राशि नहीं है तो क्रेडिट कार्ड को 7 दिनों के भीतर बंद कर देना चाहिए। कायदे से, कंपनियों से ग्राहक कार्ड बंद करने के अनुरोधों पर तुरंत कार्रवाई करने की अपेक्षा की जाती है, लेकिन क्रेडिट कार्ड कंपनियां ऐसा करती नहीं दिख रही हैं। क्रेडिट कार्ड कंपनियां ग्राहकों को अपने कार्ड पर रखने की पूरी कोशिश करती हैं।
नियम संक्षिप्त (Credit Card)
आरबीआई के नियमों के अनुसार, जब कोई ग्राहक क्रेडिट कार्ड बंद करने का अनुरोध करता है, तो क्रेडिट कार्ड कंपनियों को कार्डधारक को कुछ विकल्प प्रदान करने की आवश्यकता होती है। कार्डधारकों को ईमेल या एसएमएस के जरिए कार्ड बंद होने की सूचना देनी होगी। बैंक ग्राहक को कार्ड बंद करने का आवेदन डाक से भेजने के लिए बाध्य नहीं कर सकता। बैंकों को कार्ड बंद करने की प्रक्रिया को बेहद आसान बनाना चाहिए।
आरबीआई के मानदंडों के अनुसार
आरबीआई के मानदंडों के अनुसार, क्रेडिट कार्ड कंपनी सात दिनों के भीतर क्रेडिट कार्ड बंद करने के ग्राहक के अनुरोध को पूरा करने के लिए बाध्य है। बैंकों को यह प्रक्रिया 7 दिनों के भीतर पूरी करनी होगी। कार्ड बंद करने की शर्त बहुत ही सरल और आसान है, कि क्रेडिट कार्ड ग्राहक के क्रेडिट कार्ड पर कोई बकाया राशि नहीं होनी चाहिए। यदि नहीं तो आप फिर से बैंक से संपर्क कर सकते हैं या आप आरबीआई से शिकायत कर सकते हैं।
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