IRCTC Ticket Booking | दिवाली का त्योहार नजदीक आ रहा है और इस मौके पर यात्रियों की भारी भीड़ देखने को मिल रही है। इसी को ध्यान में रखते हुए रेलवे ने भी त्योहारी सीजन के लिए स्पेशल ट्रेनों का ऐलान किया है, लेकिन फिर भी ट्रेनों और स्टेशनों पर भीड़ बढ़ती जा रही है। त्योहारी सीजन के दौरान सामान्य श्रेणी और आरक्षित कोचों में यात्रा करना अक्सर चुनौतीपूर्ण होता है। ऐसे में कई बार यात्रियों को उनकी आरक्षित सीट भी नहीं मिल पाती है। इसलिए यदि आपको अपनी आरक्षित सीट नहीं मिलती है, तो आप अपनी सीट के लिए कैसे लड़ सकते हैं।
आप इस तरीके को अपना सकते हैं
* सबसे पहले इसकी शिकायत कोच में मौजूद अटेंडेंट या टीटीई से करना होता है। अगर आपको कोच में टीटीई नहीं मिलता है तो आप दूसरे विकल्प का इस्तेमाल कर सकते हैं।
* यदि आपको टीटीई से समाधान नहीं मिलता है, तो आप रेलवे हेल्पलाइन 139 पर संपर्क कर सकते हैं। यह नंबर आईवीआरएस- इंटरेक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम पर आधारित है, जहां सभी मोबाइल फोन उपयोगकर्ता अपने बर्थ से संबंधित मुद्दों के बारे में शिकायतों की रिपोर्ट कर सकते हैं।
* इसके अलावा आप रेलवे के आधिकारिक ऐप ‘रेल एड’ का भी इस्तेमाल कर सकते हैं। आप इस ऐप के जरिए आसानी से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
* इसके अलावा रेलवे के सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी अपनी समस्याओं को शेयर कर सकते हैं.
आप हेल्पलाइन 139 पर कॉल करके इन सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं।
* सुरक्षा जानकारी के लिए 1 दबाएं
* चिकित्सा आपात स्थिति के लिए 2 दबाएं
* ट्रेन दुर्घटनाओं की जानकारी के लिए 3 दबाएं
* ट्रेन से संबंधित शिकायतों के लिए 4 दबाएं
* सामान्य शिकायतों के लिए 5 दबाएँ
* सतर्कता से संबंधित जानकारी के लिए 6 दबाएं
* माल ढुलाई, पार्सल संबंधित जानकारी के लिए 7 दबाएं
* शिकायत की स्थिति जानने के लिए 8 दबाएं
* किसी भी स्टेशन, सतर्कता और भ्रष्टाचार की रिपोर्ट करने के लिए 9 दबाएं
* कॉल सेंटर कार्यकारी से बात करने के लिए * दबाएं
* पूछताछ: पीएनआर, किराया और टिकट बुकिंग की जानकारी के लिए 0 दबाएं
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